นักรีวิวมีประเภท และวิธีเลือกใช้นักรีวิวให้เหมาะสมกับแคมเปญ

วันนี้เราจะมาพูดถึงประเภทของนักรีวิว (reviewer / influencer) กันบ้างว่ามีกี่ระดับ แล้วแต่ละระดับมีความสำคัญอย่างไร ใช้นักรีวิวแบบไหนที่จะตอบโจทย์กับทางแบรนด์เราที่สุด

ทำไมเราถึงจำเป็นที่จะต้องรู้จักระดับต่าง ๆ ของนักรีวิวด้วย มีความสำคัญยังไง ก็เพราะว่าแต่ละแคมเปญ แต่ละแบรนด์มีจุดประสงค์ในการทำการตลาด มีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันออกไป หากเราไม่ศึกษาสิ่งเหล่านี้ อาจจะทำให้แคมเปญการตลาดของเราไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่เราวางแผนเอาไว้ การที่เรารู้จักระดับนักรีวิว รู้จักกลุ่มเป้าหมายของนักรีวิว สิ่งเหล่านี้จะยิ่งทำให้เราแคมเปญของเราได้ผลลัพธ์มีประสิทธิภาพนั่นเอง 

มองภาพรวมแบบง่าย ๆ เราสามารถแบ่งนักรีวิวออกเป็นทั้งหมด 4 ระดับด้วยกัน แล้วใช้อะไรเป็นเกณฑ์ในการจัดระดับนักรีวิวล่ะ คำตอบก็คือยอดผู้ติดตามของนักรีวิวนั่นแหละ ยิ่งผู้ติดตามเยอะ ก็จะยิ่งอยู่ในระดับที่สูงขึ้น สิ่งที่ตามมาคือค่าตัวของนักรีวิว (budget) ก็จะสูงขึ้น สามารถเข้าถึงกลุ่มคนจำนวนมากขึ้นไปด้วย 

นักรีวิวมีทั้งหมด 4 ระดับแบ่งตามยอดผู้ติดตาม แบ่งออกเป็นระดับต่าง ๆ ดังนี้ 

ระดับแรก Nano Influencer ระดับนี้จะมียอดผู้ติดตามอยู่ที่ 1,000 – 10,000 คน

ถือว่าเป็นนักรีวิวในระดับเริ่มต้นที่มีผู้ติดตามไม่ค่อยเยอะซักเท่าไหร่ เมื่อเทียบกับระดับอื่น ๆ แต่อย่าเพิ่งตัดสินใจไม่เลือกใช้นักรีวิวระดับนี้ เพราะอะไร เพราะนักรีวิวระดับนี้ เป็นกลุ่มที่มีฐานผู้ติดตามน้อยก็จริง แต่ผู้ติดตามของนักรีวิวระดับนี้จะมีความชื่นชอบในไลฟ์สไตล์ รวมไปถึงวิธีการนำเสนอคอนเทนต์ในประเภทต่าง ๆ ด้วยกลุ่มผู้ติดตามที่ไม่เยอะมาก นักรีวิวระดับนี้จึงกล้าที่จะพูด หรือรีวิวอย่างตรงไปตรงมา จริงใจ ทำให้มีความน่าเชื่อถือสูงมาก อีกทั้งผู้ติดตามส่วนใหญ่มักเป็นเพื่อนหรือคนรู้จักในชีวิตจริง หลาย ๆ แบรนด์มักจะใช้นักรีวิวระดับนี้ เพราะใช้ต้นทุนที่ไม่สูง แต่ได้ผลลัพธ์ที่เกิดความคาดหมายจากการตลาดแบบปากต่อปากที่ดูเรียล หรืออาจเน้นไปที่จำนวนเพื่อทำ Influencer Bomb สร้างแรงกระเพื่อมทางโซเชียลด้วยปริมาณไปเลย 

แบรนด์แบบไหนที่เหมาะกับนักรีวิวระดับ Nano Influencer? แบรนด์ที่เหมาะกับนักรีวิวระดับนี้จริงๆ สามารถใช้งานได้กับทุกแบรนด์ อยู่ที่จุดประสงค์ของการตลาดมากกว่า แต่ใดๆ นั้น Nano influencer นั้นเหมาะมากสำหรับแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้น ต้องการสร้างการขับเคลื่อนทางการตลาดด้วยปริมาณ กระตุ้นความอยากของผู้บริโภคด้วยการเห็นผ่านตาจากหลายๆ คนที่ดูเป็นระแสจากคนใกล้ตัว

ระดับที่สอง Micro influencer ในระดับนี้จะมียอดผู้ติดตามอยู่ที่ 10,000 – 100,000 คน 

ในยุคปัจจุบันมีนักรีวิวในระดับนี้จำนวนมาก เรียกได้ว่ามากเป็นอันดับต้น ๆ เลยก็ว่าได้ และคอนเทนต์ของนักรีวิวประเภทนี้ มีความน่าสนใจ สนุกสนาน เป็นกลุ่มที่อาจจะเพิ่งเริ่มต้นทำคอนเทนต์ใหม่ ๆ และเริ่มได้รับความสนใจ จึงเป็นโอกาสที่ดีหากแบรนด์ของเราจะดึงนักรีวิวเหล่านี้มาทำงานด้วย เพราะจะได้รับความสนใจค่อนข้างมาก และมีกลุ่มผู้ติดตาม หรือฐานคนที่ค่อนข้างชัดเจน ทำให้เราสามารถทำงานกับกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี และจะทำให้เราได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจตามมานั่นเอง ที่สำคัญนักรีวิวในระดับนี้จะมีประเภทคอนเทนต์ที่ค่อนข้างชัดเจน นั่นเลยทำให้เราสามารถเลือกใช้ให้ตรงกับความต้องการ กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้อย่างหลากหลายด้วย 

แล้วแบรนด์หรือแคมเปญแบบไหนที่เหมาะกับกับนักรีวิวประเภทนี้ ? ด้วยความที่นักรีวิวในระดับนี้จะมีเนื้อหาคอนเทนต์ที่ค่อนข้างชัดเจน เช่น สายกิน สายเที่ยว สายไลฟ์สไตล์ สายรีวิวของใช้ เป็นต้น จึงเหมาะสำหรับแบรนด์หรือแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง ต้องการนำเสนอแคมเปญกับกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะกลุ่ม และเป็นกลุ่มที่ใช้งบค่านักรีวิวไม่สูงจนเกินไปด้วย 

ระดับที่สาม Macro Influencer ระดับนี้จะมียอดผู้ติดตามอยู่ที่ 100,000 – 1M คน

นักรีวิวระดับนี้อาจจะเป็นคนดัง ดารา นักรีวิว ยูทูปเบอร์ บล็อคเกอร์ที่ค่อนข้างประสบความสำเร็จ เป็นที่รู้จักอย่างดีในโลกโซเชียล และมีอิทธิพลต่อคนในสังคมค่อนข้างมาก เรียกได้ว่าหยิบจับอะไร คนดูอาจจะถึงขั้นอยากรู้จัก อยากได้ อยากซื้อตามเลยก็ว่าได้ นักรีวิวในระดับนี้จะมีฐานผู้ติดตาม ฐานแฟนคลับที่ค่อนข้างเหนียวแน่น หรือที่เราเรียกกันว่ามี royalty ต่อนักรีวิวค่อนข้างเยอะ นักรีวิวในระดับนี้จะมีการทำคอนเทนต์ที่ค่อนข้างสม่ำเสมอ ไลฟ์สไตล์หรือเนื้อหาในคอนเทนต์ค่อนชัดเจน และมีความ professional สูงมาก 

แล้วนักรีวิวประเภทนี้เหมาะกับแบรนด์หรือแคมเปญแบบไหนล่ะ? คำตอบก็คือเหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีขนาดกลางไปจนถึงแบรนด์ขนาดใหญ่ เพราะต้องใช้งบค่ารีวิวในการทำแคมเปญที่ค่อนข้างสูง ต้องการทำแคมเปญอย่างสม่ำเสมอ อยากที่จะสร้าง Brand Awareness พูดง่าย ๆ ก็คืออยากให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้าง ต้องการเพิ่มกลุ่มเป้าหมายให้มีขนาดใหญ่ขึ้น รวมไปถึงการเพิ่มกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ให้กับทางแบรนด์ได้อีกด้วย 

นักรีวิวระดับที่สี่ ระดับสุดท้าย Mega Influencer ระดับนี้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง ผู้ติดตาม 1M+ 

นักรีวิวระดับนี้เป็นที่รู้จัก คุ้นหน้าคุ้นตาเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นเหล่าบรรดาเซเลบริตี้ ดารา นักร้อง ยูทูปเบอร์ บล็อคเกอร์ นักเขียน ที่ประสบความสำเร็จ ได้รับการยอมรับในสังคม และมีอิทธิพลต่อคนในสังคมค่อนข้างสูง นักรีวิวกลุ่มนี้จะมีฐานแฟนคลับที่เหนียวแน่นที่สุด เรียกได้ว่ามี royalty ที่ค่อนข้างสูง ไม่ว่าจะหยิบจับอะไรขึ้นมารีวิว ก็สามารถกระตุ้นคนในโซเชียลได้เป็นอย่างดี

แล้วนักรีวิวระดับนี้เหมาะกับแบรนด์หรือแคมเปญแบบไหน? นักรีวิวระดับนี้จะต้องใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูง จึงเหมาะสำหรับแบรนด์หรือแคมเปญขนาดใหญ่ ที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือ สร้าง Brand Awareness ในกลุ่มคนจำนวนมาก คอนเทนต์หรือแคมเปญที่ออกมาจะมีความ professional ค่อนข้างสูง และมีความน่าเชื่อถืออย่างมาก 

เชื่อว่าเมื่อเรารู้จักนักรีวิวในระดับต่าง ๆ ดีขึ้น จะสามารถนำเอามาปรับใช้เพื่อให้ตรงกับวัตถุประสงค์ ตรงกับกลุ่มหมายของแบรนด์และแคมเปญของเราได้มากขึ้น ทั้งนี้ยอดผู้ติดตามอย่างเดียวไม่สามารถเป็นตัวยืนยันได้ว่าแคมเปญของเราจะประสบความสำเร็จในวงกว้างได้ เราจะต้องศึกษาและคำนึงถึงปัจจัยอื่น ๆ ของนักรีวิวด้วย ไม่ว่าจะเป็น ยอดกดไลค์ กดแชร์ เอนเกจเมนต์ รีแอคชั่น ฟีดแบคจากผู้ชม สิ่งเหล่านี้ต่างก็เป็นตัวแปรที่สำคัญในการทำแคมเปญของแบรนด์เราด้วย เราจึงต้องศึกษาสิ่งเหล่านี้ประกอบไปด้วยในการเลือกใช้นักรีวิวในระดับต่าง ๆ